고객지원

동작이 이상하거나 거래가 잘못 분류되었나요? 알려주세요.

문의하기

jamkankr@gmail.com 로 보내주세요. 기기 모델, iOS 버전, 기대한 동작을 함께 적어주시면 도움이 됩니다. 명세서 파일이나 계좌번호는 절대 보내지 마세요 — 필요하지 않고 받지도 않습니다.

계정이 필요한가요?: 아니요. 회원가입도 로그인도 없습니다. 앱을 열고 명세서를 분석하면 됩니다.
내 데이터는 어디에 저장되나요?: 내 기기에만 저장됩니다. 업로드되지 않으므로 다른 누구도 볼 수 없습니다.
휴대폰을 잃어버렸습니다. 데이터를 복구해 줄 수 있나요?: 복구해 드릴 수 없으며, 이는 의도된 설계입니다 — 우리에게 사본이 없기 때문입니다. 직접 내보낸 암호화 백업만 복원할 수 있습니다.
거래가 잘못 분류되었습니다.: 결과 화면에서 고칠 수 있고, 앱이 그 가맹점에 대한 선택을 기억합니다. 앱은 제안하고 결정은 사용자가 합니다.
구독은 어떻게 해지하나요?: App Store 계정 설정의 구독 항목에서 해지합니다. 청구와 환불은 Apple이 처리하므로 우리가 대신 해지하거나 환불할 수 없습니다.
명세서 파일이 열리지 않습니다.: 암호가 걸린 파일은 암호가 필요하고, 스캔 이미지 PDF는 읽을 글자가 없습니다. 은행에서 엑셀이나 CSV로 내려받으면 대체로 가장 잘 됩니다.